访问痕迹留在你自己的浏览器里

按来源分，只有两类：一类由你的浏览器自己写下，另一类来自你主动发起的联系。

• 本机访问记录：你打开过哪些板块、点开过哪个索引编号、使用过哪种设备视图、大致在什么时间看的。这些内容写在你当前这台设备的本地存储里，我们自己不会收到。
• 主动联系信息：你发信到客服邮箱时留下的邮箱地址、邮件正文，以及你愿意附上的截图、板块编号或浏览器版本说明。

浏览正常页面时，我们不会要求你填写姓名、证件号码或支付信息，也不会在页面里悄悄把输入框内容发送出去。

访问记录存在你所使用浏览器的本地存储中，滚动保留最近 7 天。第 8 天的记录会被新记录覆盖，历史列表里不再出现。

它只有一个用处：让你在本机回头找到刚才看过的入口。这些记录不会随着页面请求发送到服务器，也不会与其他访客的数据汇总分析。

写信到客服邮箱，是我们收到你信息的唯一常规方式。这些内容只服务于你的这次咨询：

• 回复你的问题，包括入口定位、索引编号查找、版本对照结果确认和访问异常排查。
• 跟进还没处理完的事项，必要时把同一邮箱的往来邮件放在一起看，避免你重复描述。
• 在信息不足时请你补充，例如设备类型、浏览器内核版本或出错页面的板块编号。

邮件不会被拿去做与本次咨询无关的推广推送，也不会转交给与处理该问题无关的第三方。如果需要电话沟通，请在邮件里留下联系方式，我们会安排回拨，而不是把你的号码另作他用。

这些操作都由你单方面完成，不需要经过我们确认。

• 清掉本机记录：在浏览器设置的网站数据中删除本站条目，7 天历史随即消失，之后重新累积。
• 停掉邮件往来：不再发信即可；如果希望之前某次往来的邮件一并处理，在邮件里说明来意，我们会按你的要求办理。
• 换设备或换浏览器：新环境下是全新的空白记录，不会继承旧设备上看过什么。

还不确定哪些内容适合写进邮件，可以先读使用说明，里面讲了各类页面内容的用途和状态标签的含义。

28杠官网 的入口、索引和帮助内容会持续补充，涉及记录方式或联系渠道的调整，会按更新批次发布，新批次发布后本页同步换成新的表述，旧批次不再单独保留。

对某一条有疑问，或者希望了解自己某次联系的处理情况，可以写信到 contact@spin-28gang.com.cn，或先看联系与支持页了解回复时段与沟通方式。